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7 Rev. E-Mercatoria 1 (2008)

handle is hein.journals/revemerc7 and id is 1 raw text is: REVIST@ e - Mercatoria Volumen 7, Número 1 (2008)

DERECHO DEL CONSUMIDOR Y SU APLICACIÓN EN EL SECTOR FINANCIERO*
Ligia Catherine Arias Barrera1
Sumario: Introducción. 1. Consagración Constitucional del Derecho al Consumo. 2. Regulaciones del
Derecho del Consumo en América Latina. 2.1 El caso argentino. 2.2 El caso mexicano. 2.3 El caso
peruano 2.4 El caso Brasilero 2.5 El caso europeo 2.6 Derecho Comunitario. 3. Contenido. 3.1
Derecho del consumo.3.2 Generalidades y Desarrollo histórico Facetas del Derecho del consumo. 3.3
Sujetos del derecho a la información.3.4 Contratación por medios electrónicos.3.5 Derecho a la
información del consumidor financiero. 4 Conclusiones.
INTRODUCCIÓN
El derecho del consumo2 es un tema de gran importancia en el desarrollo de la
vida actual de las personas, pues en cada momento nos encontramos frente al
ejercicio de las potestades que del mismo se derivan y es común que en las
diferentes actividades que realizamos a diario encontremos expresiones de
nuestra calidad de consumidores. Evidentemente frente a esta realidad, el
Derecho se ha hecho presente para proteger y garantizar la posibilidad de que
gocemos libremente de estas facultades. Es así como a partir de teorías como
la de la economía de mercado, encontramos que el fin último del sistema
económico es la satisfacción del interés del consumidor, lo que efectivamente
se ha consagrado como uno de los derechos que dentro de la clasificación
clásica de los derechos constitucionales, se conocen como de tercera
generación, difusos o colectivos y frente a los cuales la legislación en algunos
casos se comporta de manera proteccionista y en otros, por el contrario, no da
la más mínima muestra de interés por regularlos. En el presente artículo se van
a analizar concretamente los casos de protección al consumidor financiero, en
diversas legislaciones, con el objeto de hacer un estudio comparativo frente al
caso colombiano.
* Este artículo fue presentado a la revista el día 29 de marzo de 2008 y fue aceptado para su
publicación por el Comité Editorial el día 4 de junio de 2008, previa revisión del concepto
emitido por el árbitro evaluador.
1 Terminación de materias Universidad Externado de Colombia (2007). Monitora del
Departamento de Derecho Comercial (2006-2007). Asistente de Investigación del
Departamento Derecho Comercial de la Universidad Externado de Colombia (2008).
' En términos puramente económicos se entiende por consumo la etapa final del proceso
económico, especialmente del productivo, definida como el momento en que un bien o servicio
produce alguna utilidad al sujeto consumidor. En este sentido hay bienes y servicios que
directamente se destruyen en el acto del consumo, mientras que con otros lo que sucede es
que su consumo consiste en su transformación en otro tipo de bienes o servicios diferentes.
El consumo, por tanto, comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de
cualquier sujeto económico (tanto el sector privado como las administraciones públicas).
Significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso
económico. Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto que el hombre produce
para poder consumir y a su vez el consumo genera producción. Definición de Consumo en

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